Daniel Roeckl Zellwies 1 82549 Königsdorf Deutschland 1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Daniel Roeckl, nachfolgend „Anbieter“ genannt, und den Teilnehmern beziehungsweise Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt. 1.2 Die AGB gelten für sämtliche angebotenen Leistungen, insbesondere für: • Coaching und Mentoring • Online Programme • Gruppenprogramme • Retreats und Intensivformate • digitale Inhalte • E Books • Audioinhalte • Videokurse • Workshops • Online Calls • Community Angebote • sonstige digitale oder persönliche Dienstleistungen 1.3 Die Leistungen können online, telefonisch, per Videokonferenz oder vor Ort stattfinden. 1.4 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. 1.5 Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. 2. Leistungen 2.1 Der Anbieter bietet Leistungen im Bereich Coaching, Mentoring, Persönlichkeitsentwicklung, Selbsterfahrung sowie traumasensibler Prozessbegleitung an. 2.2 Die Leistungen erfolgen je nach Angebot in Form von Einzelbegleitung, Gruppenformaten, Retreats, digitalen Inhalten oder hybriden Formaten. 2.3 Bestandteil der Leistungen können insbesondere sein: • Online Sitzungen • Gruppen Calls • Retreats • Workshops • Audioinhalte • Videoinhalte • digitale Kursinhalte • PDF Dokumente • WhatsApp oder Messenger Begleitung • Community Bereiche • sonstige digitale Lern und Begleitformate 2.4 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsseite, individuellen Vereinbarungen oder der Leistungsbeschreibung. 2.5 Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, persönlichen, emotionalen, gesundheitlichen oder sonstigen Erfolg. Sämtliche Leistungen stellen eine individuelle Prozessbegleitung dar und ersetzen keine Eigenverantwortung des Kunden. 2.6 Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen. 2.7 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Abläufe, Termine oder Formate organisatorisch anzupassen, soweit dadurch der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung nicht verändert wird. 3. Vertragsschluss 3.1 Der Vertrag zwischen Anbieter und Kunde kann schriftlich, telefonisch, per Videokonferenz, per E Mail, über Buchungsplattformen oder über digitale Zahlungsanbieter geschlossen werden. 3.2 Der Vertrag kann auch durch mündliche Zusage des Kunden im Rahmen eines Beratungs oder Kennenlerngesprächs zustande kommen. 3.3 Die Darstellung von Leistungen auf Webseiten, sozialen Netzwerken oder sonstigen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. 3.4 Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen oder Bewerbungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 3.5 Gespräche oder Videokonferenzen können zu organisatorischen, dokumentarischen oder internen Zwecken aufgezeichnet werden, sofern der Kunde hierüber vorab informiert wird. 4. Charakter der Leistungen 4.1 Sämtliche Leistungen des Anbieters dienen der Persönlichkeitsentwicklung, Selbsterfahrung, Reflexion, Bewusstseinsarbeit sowie der individuellen Prozessbegleitung. 4.2 Die angebotenen Leistungen stellen ausdrücklich keine Psychotherapie, Heilbehandlung, medizinische Behandlung oder psychiatrische Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder medizinische Versorgung. 4.3 Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. 4.4 Der Kunde trägt während der gesamten Zusammenarbeit die volle Verantwortung für seine körperliche und psychische Gesundheit sowie für sämtliche eigenen Entscheidungen und Handlungen. 4.5 Der Anbieter gibt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder Entwicklungen. Der Erfolg der Begleitung hängt maßgeblich von der Eigenverantwortung, Offenheit und Umsetzung des Kunden ab. 4.6 Sämtliche Inhalte und Impulse dienen ausschließlich der persönlichen Entwicklung und Selbsterfahrung des Kunden. 5. Retreats und Intensivformate 5.1 Retreats, Intensivformate und Gruppenprozesse des Anbieters können körperlich, emotional und mental herausfordernd sein und setzen ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstreflexion voraus. 5.2 Bestandteil der Retreats oder Intensivformate können insbesondere sein: • Atemübungen und Breathwork • Kälteexposition und Eisbaden • körperliche Übungen • emotionale Prozessarbeit • Selbsterfahrungsprozesse • Gruppenübungen • Schweigephasen • Natur und Outdoor Aktivitäten • körperlich oder mental herausfordernde Situationen 5.3 Die Teilnahme erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Der Kunde entscheidet jederzeit selbst über das eigene körperliche und psychische Belastungsmaß. 5.4 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Abläufe, Zeiten, Veranstaltungsorte oder einzelne Programmbestandteile organisatorisch anzupassen, sofern dadurch der Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändert wird. 5.5 Bei Retreats im Ausland können zusätzliche Teilnahmebedingungen gelten. Teilnehmer sind selbst verantwortlich für: • Einreisebestimmungen • Reisedokumente • Versicherungen • gesundheitliche Vorsorge • Impfungen • persönliche Sicherheit • sonstige auslandsbezogene Anforderungen 5.6 Der Anbieter empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer geeigneten Seminar, Reise oder Rücktrittsversicherung. 6. Teilnahmevoraussetzungen 6.1 Die Teilnahme an sämtlichen Leistungen ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. 6.2 Voraussetzung für die Teilnahme ist eine ausreichende psychische und körperliche Stabilität. 6.3 Von einer Teilnahme wird ausdrücklich abgeraten beziehungsweise eine Teilnahme ist ausgeschlossen bei: • akuter Suizidalität • Psychosen • Schizophrenie • schweren psychischen Krisen • laufender psychiatrischer Behandlung • schweren körperlichen Erkrankungen, die einer Teilnahme entgegenstehen könnten 6.4 Der Kunde verpflichtet sich, körperliche oder psychische Beschwerden, Diagnosen, Medikamenteneinnahmen oder sonstige relevante gesundheitliche Einschränkungen vor Beginn der Zusammenarbeit wahrheitsgemäß mitzuteilen. 6.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Teilnehmer aus gesundheitlichen, psychischen oder organisatorischen Gründen abzulehnen oder von der Teilnahme auszuschließen. 6.6 Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, dass sämtliche Angaben gegenüber dem Anbieter vollständig und wahrheitsgemäß gemacht wurden. 7. Gesundheitsverantwortung und Eigenverantwortung 7.1 Sämtliche Leistungen des Anbieters erfolgen im Rahmen von Coaching, Mentoring, Selbsterfahrung und Persönlichkeitsentwicklung. 7.2 Der Anbieter übernimmt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Verantwortung für den Kunden. 7.3 Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die eigene körperliche und psychische Gesundheit sowie für sämtliche Entscheidungen und Handlungen innerhalb und außerhalb der Zusammenarbeit. 7.4 Der Kunde verpflichtet sich, vor der Teilnahme eigenverantwortlich ärztlich oder therapeutisch abzuklären, ob gesundheitliche Gründe gegen eine Teilnahme sprechen. 7.5 Die Teilnahme an sämtlichen Übungen, Prozessen oder Aktivitäten erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung. 7.6 Der Kunde verpflichtet sich, den vom Anbieter bereitgestellten Gesundheitsfragebogen sowie sämtliche Teilnahme und Einverständniserklärungen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Eine Teilnahme ohne vollständige Unterlagen ist ausgeschlossen. 7.7 Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder Folgen, die aus unvollständigen, unterlassenen oder falschen Angaben des Kunden entstehen. 8. Verhalten, Vertraulichkeit und Ausschluss von Teilnehmern 8.1 Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen und verantwortungsvollen Verhalten gegenüber dem Anbieter sowie gegenüber sämtlichen Teilnehmern. 8.2 Sämtliche persönlichen Informationen, Prozesse, Aussagen oder Erlebnisse anderer Teilnehmer sind streng vertraulich zu behandeln. 8.3 Die Weitergabe vertraulicher Inhalte anderer Teilnehmer an Dritte ist untersagt. 8.4 Ton, Bild oder Videoaufnahmen während Veranstaltungen, Calls oder Retreats sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters unzulässig. 8.5 Die Weitergabe interner Inhalte, Zugänge, Unterlagen, Aufzeichnungen oder digitaler Inhalte an Dritte ist untersagt. 8.6 Der Konsum von Alkohol, illegalen Drogen oder bewusstseinsverändernden Substanzen während Veranstaltungen oder Retreats ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes kommuniziert wurde. 8.7 Der Anbieter ist berechtigt, Teilnehmer bei: • gesundheitlichen Risiken • psychischer Instabilität • aggressivem Verhalten • Störungen des Gruppenprozesses • Verstößen gegen Anweisungen • Verstößen gegen diese AGB • Alkohol oder Drogenkonsum • Gefährdung anderer Teilnehmer zeitweise oder dauerhaft von der Teilnahme auszuschließen. 8.8 Im Falle eines Ausschlusses oder freiwilligen Abbruchs durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. 9. Zahlungsbedingungen 9.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. 9.2 Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese gesetzlich anfällt. 9.3 Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, per: • Rechnung • Stripe • Klarna • Ablefy • oder vergleichbare Zahlungsanbieter 9.4 Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, ist die Vergütung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. 9.5 Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zu Leistungen, Programmen, Retreats, digitalen Inhalten, Calls oder Plattformen bis zum vollständigen Zahlungseingang ganz oder teilweise auszusetzen. 9.6 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt: • weitere Leistungen zurückzuhalten • Zugänge zu sperren • offene Forderungen geltend zu machen • vereinbarte Ratenzahlungen zu widerrufen 9.7 Entstehen durch Rückbuchungen, Zahlungsstörungen oder fehlgeschlagene Abbuchungen zusätzliche Kosten, sind diese vom Kunden zu tragen, soweit er diese zu vertreten hat. 10. Ratenzahlungen 10.1 Sofern eine Ratenzahlung vereinbart wurde, stellt diese ausschließlich eine Zahlungsvereinbarung dar. 10.2 Die vereinbarte Gesamtvergütung bleibt unabhängig von der gewählten Zahlungsweise vollständig geschuldet. 10.3 Ein Abbruch der Teilnahme, eine vorzeitige Beendigung durch den Kunden oder eine Nichtinanspruchnahme einzelner Leistungen berührt die Verpflichtung zur vollständigen Zahlung nicht. 10.4 Gerät der Kunde mit mindestens zwei vereinbarten Raten in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, die gesamte noch offene Restforderung sofort fällig zu stellen. 11. Rücktritt, Stornierung und Terminabsagen 11.1 Vereinbarte Coaching oder Mentoring Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin verschoben oder abgesagt werden. 11.2 Erfolgt die Absage verspätet oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, gilt der Termin als durchgeführt. Ein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung besteht nicht. 11.3 Für Retreats und Veranstaltungen gelten folgende Stornierungsbedingungen: • bei Stornierung bis 90 Tage vor Veranstaltungsbeginn kann ein Gutschein in Höhe des bereits gezahlten Betrages ausgestellt werden • bei späteren Stornierungen kann der Anbieter freiwillige Kulanzleistungen gewähren • ab 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn ist die vollständige Teilnahmegebühr fällig 11.4 Bei freiwilligem Abbruch eines Retreats, Ausschluss eines Teilnehmers oder Nichtantritt der Veranstaltung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. 11.5 Der Anbieter haftet nicht für vom Kunden gebuchte Reise, Unterkunfts oder Folgekosten. 11.6 Muss eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Vorgaben, Sicherheitsgründen, Naturereignissen, Erkrankung oder sonstiger vom Anbieter nicht zu vertretender Umstände verschoben oder abgesagt werden, ist der Anbieter berechtigt: • einen Ersatztermin anzubieten • eine Umbuchung vorzunehmen • Gutscheine auszustellen Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht, außer in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. 12. Widerrufsrecht 12.1 Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern ein Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag vorliegt. 12.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. 12.3 Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Anbieter mittels eindeutiger Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. 12.4 Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnen kann. Der Kunde bestätigt seine Kenntnis darüber, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. 12.5 Bei digitalen Inhalten, Online Programmen, E Books, Video Kursen, Audioinhalten oder sonstigen digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sobald: • der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt • der Kunde bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt • die digitalen Inhalte bereitgestellt oder freigeschaltet wurden 12.6 Mit Bereitstellung digitaler Inhalte beginnt die Vertragsausführung unmittelbar nach Kaufabschluss. 12.7 Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, wenn es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. 13. Digitale Inhalte und Online Plattformen 13.1 Der Anbieter stellt digitale Inhalte und Programme teilweise über externe Plattformen oder Drittanbieter zur Verfügung. 13.2 Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine dauerhafte technische Verfügbarkeit bestimmter Plattformen oder Dienste. 13.3 Der Kunde ist selbst verantwortlich für die erforderlichen technischen Voraussetzungen, insbesondere: • stabile Internetverbindung • geeignete Endgeräte • aktuelle Software • Zugriff auf verwendete Plattformen oder Anwendungen 13.4 Zugangsdaten, Mitgliederbereiche und digitale Inhalte dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. 13.5 Der Anbieter ist berechtigt, digitale Zugänge bei Missbrauch, Weitergabe von Inhalten oder Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. 13.6 Der Anbieter ist berechtigt, digitale Inhalte und Zugänge technisch anzupassen, zu aktualisieren oder weiterzuentwickeln. 13.7 Der Kunde erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten. 13.8 Sämtliche Inhalte dienen ausschließlich der persönlichen Nutzung des Kunden. 14. Urheberrechte und Nutzungsrechte 14.1 Sämtliche vom Anbieter zur Verfügung gestellten Inhalte, Materialien und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. 14.2 Dies gilt insbesondere für: • Videos • Audioinhalte • E Books • PDF Dokumente • Worksheets • Kursinhalte • Retreat Inhalte • Aufzeichnungen • Texte • Grafiken • Konzepte • Methoden • interne Dokumente • Mitgliederbereiche 14.3 Der Kunde erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung im Rahmen der gebuchten Leistungen. 14.4 Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Aufzeichnung, Bearbeitung oder sonstige Verwertung der Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt. 14.5 Insbesondere ist es untersagt: • Inhalte an Dritte weiterzugeben • Zugangsdaten zu teilen • Inhalte öffentlich zugänglich zu machen • Screenshots, Mitschnitte oder Kopien zu verbreiten • Inhalte kommerziell zu nutzen 14.6 Bei Verstößen gegen die Nutzungsrechte behält sich der Anbieter rechtliche Schritte sowie Schadensersatzansprüche vor. 15. Aufzeichnungen, Medien und Veröffentlichungen 15.1 Der Anbieter ist berechtigt, im Rahmen von Veranstaltungen, Retreats, Gruppen Calls oder sonstigen Formaten Foto, Ton oder Videoaufnahmen anzufertigen oder durch beauftragte Personen anfertigen zu lassen. 15.2 Aufzeichnungen von Gruppen Calls oder digitalen Veranstaltungen können zu internen, organisatorischen, dokumentarischen oder Ausbildungszwecken erfolgen. 15.3 Der Kunde wird über Aufzeichnungen vorab informiert. 15.4 Private Aufzeichnungen durch Teilnehmer sind ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters zulässig. 15.5 Eine Veröffentlichung oder Weitergabe von Aufnahmen durch Teilnehmer ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters unzulässig. 15.6 Veröffentlichungen von Bild oder Videoaufnahmen des Kunden erfolgen ausschließlich mit gesonderter Einwilligung des Kunden. 15.7 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für durch Teilnehmer eigenständig veröffentlichte Inhalte oder Aufnahmen. 16. Haftung 16.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt ausschließlich: • bei Vorsatz • bei grober Fahrlässigkeit • bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit 16.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter ausschließlich auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. 16.3 Der Anbieter haftet insbesondere nicht für: • persönliche Entscheidungen des Kunden • ausbleibende Erfolge • individuelle körperliche oder emotionale Reaktionen • Folgen eigenverantwortlicher Handlungen • Reise oder Folgekosten • technische Ausfälle außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters • Verlust persönlicher Gegenstände 16.4 Die Teilnahme an sämtlichen Leistungen, Übungen, Retreats und Prozessen erfolgt grundsätzlich eigenverantwortlich. 16.5 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden entstehen. 16.6 Outdoor Aktivitäten, Breathwork, Kälteexposition, körperliche Übungen sowie sonstige intensive Prozesse erfolgen freiwillig und auf eigene Verantwortung des Kunden. 17. Internationale Retreats 17.1 Bei Retreats oder Veranstaltungen außerhalb Deutschlands gelten zusätzlich die jeweiligen gesetzlichen, organisatorischen und kulturellen Rahmenbedingungen des Veranstaltungsortes. 17.2 Teilnehmer sind eigenverantwortlich für: • Einreisebestimmungen • Visa • Versicherungen • Impfungen • gesundheitliche Vorsorge • Reisedokumente • persönliche Sicherheit • lokale Vorschriften 17.3 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für: • politische Situationen • behördliche Maßnahmen • Einreiseprobleme • Flugausfälle • Naturereignisse • gesundheitliche Risiken im Ausland • sonstige äußere Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters 17.4 Für einzelne internationale Retreats können ergänzende Teilnahmebedingungen oder zusätzliche Einverständniserklärungen erforderlich sein. 18. Datenschutz 18.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters. 18.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung verarbeitet werden, soweit dies zur Durchführung der Leistungen erforderlich ist. 19. Schlussbestimmungen 19.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts. 19.2 Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. 19.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 19.4 Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 19.5 Vertragssprache ist deutsch.